Доставка
- Наша компанія здійснює доставку інтернет замовлень кур’єрськими службами “Нова пошта“ та “Укрпошта“.
- Адресна доставка кур’єром “Нової Пошти” по всій Україні. Вартість і умови доставки згідно тарифів Нової пошти
- Замовлення відправляємо протягом 1-2 робочих днів.
- Посилки “Нова Пошта” та “Укрпошта” відправляються кожний день. Номери декларацій надсилаються повідомленням на вказаний номер телефону
Оплата
- Мінімальна сума замовлення – 250 грн.
- Замовлення на суму до 250 грн. проводяться після 100% передоплати.
Способи оплати:
- Післяплата “Нова Пошта”. Накладений платіж здійснюється при замовленні від 250 грн.
- Безготівковий розрахунок (оплата на картку Приватбанку)
- Оплата за реквізитами Приватбанк
- Оплата картою Visa, Mastercard, Google Pay – Portmone.com
Оплата за доставку
- Доставку оплачує покупець згідно тарифам перевізника. Вартість доставки залежить від ваги та габаритів вантажу
- При виборі післяплати Ви доплачуєте 20грн+2% від вартості замовлення за повернення грошових коштів нам
- Безкоштовна доставка Новою Поштою до відділення чи поштомату при замовленні товарів на суму від 500 грн (з врахуванням знижок).
- Безкоштовна доставка Новою Поштою кур’єром при замовленні товарів на суму від 2000 грн.
Повернення та обмін
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією “Нова пошта” або “Укрпошта”
Для вирішення питань обміну та повернення товарів – зателефонуйте нашому менеджеру за номером (063) 184-1-184
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення для товарів належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:
- якщо товар не відповідає якості про яку заявляв виробник;
- якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця.
Повернення здійснюється використовуючи транспортні послуги компанії “Нова Пошта”.
Повернення повинно бути належної якості, а саме:
- товарна упаковка не пошкоджена
- комплектація повна
- відсутні будь-які механічні пошкодження
- відсутні сліди користування
Повернення відправлення можливо здійснити впродовж 14 днів з моменту отримання.
Повернення здійснюється за рахунок Відправника.
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.
Умови повернення товарів неналежної якості:
Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
- при виявлені недоліків товару які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів. Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту shop@tetafarm.com.ua, або в мессенджері Viber по номеру телефону +38 (063) 184-1-184.
Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають втіленню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.
Повернення здійснюється за рахунок Отримувача.
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.